Ви досі все робите вручну, рахуєте прибутки та витрати в Excel-таблиці, довго шукаєте потрібний документ у папках зі схожими назвами, пишете десятки повідомлень своїм клієнтам у Viber? Це точно забирає багато часу і навряд приносить більше коштів.
Існує спосіб навести лад у бізнесі за допомогою технологій. І не обов’язково йтиметься про щось складне. Це можуть бути:
- автоматизований облік,
- CRM, яка «пам’ятає всіх клієнтів»,
- чат-бот, який працює замість менеджера,
- аналітика, яка показує, що відбувається з бізнесом прямо зараз, без здогадок.
Тобто йдеться про цифрову трансформацію – словосполучення, яке ви читаєте у анонсах різноманітних навчань, семінарів та активностей для бізнесів.
Цифрова трансформація означає, що бізнес працює так, що технології не просто допомагають, а реально полегшують життя, пришвидшують роботу і приносять більше коштів. Це особливо важливо, коли світ живе у режимі надшвидкості й всі довкола хочуть рішень тепер і зараз, а ще прозорості та доступності.
Уміння працювати з даними, застосовувати штучний інтелект та протистояти кіберризикам означає, що бізнес може конкурувати на ринку та приносити дохід. Водночас далеко не всі підприємці це усвідомлюють.
Більшість маленьких і середніх бізнесів рухаються до цифровізації повільніше, ніж великі компанії. Між ними з’являється розрив. Великі бізнеси працюють швидше, дешевше й ефективніше, а менші ризикують відставати.
У цьому прихована небезпека, бо без сучасних інструментів маленьким компаніям складніше витримувати конкуренцію та переживати економічні кризи. Цифрові рішення – це подушка безпеки, яка допомагає бізнесу вистояти, коли ситуація на ринку хитка.
Показовий приклад: власні вебсайти мають майже 70% великих підприємств, тоді як серед середніх – таких 47%, а серед малих – менше 30%.
Загальний рівень цифрового розвитку українського бізнесу все ще нижчий за середні показники країн, що входять до Організації економічного співробітництва та розвитку (OECD). Це стримує конкурентоспроможність і здатність адаптуватися до кризових умов.
За даними досліджень OECD, чимало компаній використовують технології лише частково, автоматизують окремі задачі, але не змінюють сам підхід до ведення справ. Справжня цифрова трансформація, коли технології допомагають створювати нові продукти, працювати по-іншому й будувати нову бізнес-модель, відбувається менш ніж у 10% підприємств.
Тобто переважна більшість бізнесів лише «торкається» теми цифровізації, але не використовує її вповні. Це означає, що потенціал для зростання величезний, але поки що він не реалізований.
Саме тому бізнесам потрібна системна підтримка, щоб технології працювали не точково, а справді допомагали компаніям розвиватися та ставати конкурентними.
Між тим у бізнесі зростає рівень використання штучного інтелекту (ШІ). За дослідженнями 2025 року 39% малих і середніх підприємств впроваджують рішення на основі ШІ, у 2024 році відсоток був меншим і становив – 26%. Найдинамічніше розвивається генеративний ШІ: його застосовують 26% компаній для підвищення продуктивності, автоматизації рутинних процесів і пришвидшення інноваційних циклів. «Штучного колегу» використовують для створення зображень, дизайну, продумування рекламних слоганів, генерації текстів для соціальних мереж, формування пунктів для бізнес-планів чи презентацій.
Водночас дехто побоюється користуватися ШІ через юридичні ризики, конфіденційність даних та загрозу поширення дезінформації.
Ці фактори формують своєрідний «бар’єр довіри», який стримує подальше масштабування ШІ-рішень та вказує на потребу в чітких правилах, прозорих практиках і доступній експертній підтримці для бізнесу.
У контексті цифровізації гостро постає також питання кібербезпеки. Частина бізнесів досі користуються дуже простими, мінімальними безпековими правилами. Через це вони залишаються вразливими: їх легше зламати, вкрасти дані або нашкодити роботі компанії. У організаціях може не бути політики доступу до внутрішньої інформації, співробітники можуть використовувати легкі паролі, відсутні системи двофакторної автентифікації, немає резервних копій даних. Подібні слабкі захисні практики створюють додаткові ризики.
В Україні бізнеси загалом потроху переходять на цифрові рішення, але роблять це дуже по-різному. Більшість маленьких компаній зупиняються на найпростішому: створюють сайти та сторінки в соціальних мережах, користуються інтернет-банкінгом, підключають онлайн-платежі.
Це корисні кроки, вони полегшують щоденну роботу, але вони не роблять бізнес по-справжньому сучасним і не дають переваги, яка може допомогти швидше рости, витримувати конкуренцію та легше переживати кризи.
Водночас глибше вивчення бізнесами можливостей цифровізації може справді підсилити їх розвиток.
Цей матеріал підготований у рамах реалізації проєкту «Інновації та цифрова трансформація для розвитку й масштабування бізнесів ветеранів, їхніх сімей, жіночого бізнесу та молодіжних стартапів», за сприяння Програми розвитку ООН (ПРООН) в Україні та фінансування уряду Японії у межах Проєкту «Трансформаційне відновлення задля безпеки людей в Україні».