Центр розвитку інновацій розпочинає опитування, щоб зібрати думки та досвід ветеранів, їх родин та представників ветеранських організацій щодо якості та доступності муніципальних послуг. Опитування охопить громади Житомирської та Вінницької областей і допоможе з’ясувати, наскільки зручно ветерани можуть отримати необхідні муніципальні послуги та чи готові громади переводити їх у цифровий формат.
Чому це важливо?
Ветерани та їхні родини щодня витрачають багато часу на отримання довідок, пільг чи інших необхідних послуг. Перехід до сучасних електронних сервісів означає менше очікування, швидші рішення та більшу прозорість. Це допоможе ветеранам отримувати підтримку швидко й гідно, а громадам – працювати ефективніше та зручніше для людей.
Запрошуємо ветеранів війни, їх родини та ветеранські організації заповнити анкету за посиланням:
для ветеранів війни: https://survey.cid.center/index.php/964712?lang=uk
для ветеранських організацій: https://survey.cid.center/index.php/173782?lang=uk
Що передбачає дослідження?
У межах проєкту ми:
- зберемо повний перелік послуг, якими користуються ветерани у громадах;
- проаналізуємо їх доступність, зручність та частоту звернень;
- оцінимо технічні можливості громад: від ІТ-інфраструктури до цифрових навичок працівників;
- визначимо основні бар’єри, що заважають цифровізації;
- підготуємо практичні рекомендації, які допоможуть зробити сервіси для ветеранів сучасними та зручними.
Хто бере участь?
- ветерани війни та їхні родини;
- ветеранські організації та спільноти;
- громади Житомирської та Вінницької областей;
- обласні державні (військові) адміністрації.
Який результат очікується?
За підсумками буде підготовлено аналітичний звіт з детальними висновками по кожній громаді, визначено перелік найбільш пріоритетних для цифровізації послуг, а також розроблено рекомендації, які допоможуть зробити обслуговування ветеранів швидшим та зручнішим.
Запрошуємо ветеранів та ветеранські спільноти активно долучатися до опитування. Саме ваш досвід і бачення стануть основою для створення сервісів, які працюватимуть для вас.
Дослідження проводиться за підтримки Естонського центру міжнародного розвитку (ESTDEV) у межах проєкту «Розвиток цифрових муніципальних послуг для демобілізованих ветеранів в Україні», що реалізується Академією електронного управління (e-Governance Academy, Естонія). Дослідження виконується ТОВ «ЦРІ», висловлені в документі підходи та висновки належать авторам і не обов’язково відображають офіційну позицію Замовника чи Донорів.